Zásady vracení peněz a vrácení zboží

Zrušení

Přijímáme zrušení objednávky před odesláním nebo výrobou produktu. Pokud je objednávka zrušena, bude vám vrácena plná částka. Objednávku nemůžeme zrušit, pokud je výrobek již odeslán. 

Vrácení (pokud je to relevantní)

Přijímáme vrácení výrobků. Zákazníci mají právo požádat o vrácení do 14 dnů od doručení výrobku.
Abyste mohli zboží vrátit, musí být nepoužité a ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi. Musí být také v původním obalu. K dokončení vrácení požadujeme účtenku nebo doklad o nákupu. Požádejte náš zákaznický servis, abyste se ujistili, že jste balíček odeslali na správnou adresu. 

Poznámky

Na zboží objednané na zakázku nebo na míru se nevztahuje nárok na vrácení peněz do 14 dnů.
Pokud je vrácení způsobeno spotřebitelem, měl by být spotřebitel zodpovědný za přepravní poplatek. Konkrétní poplatek by měl vycházet z vybrané expresní společnosti.

Pokud je z našich důvodů obdržené zboží poškozené nebo nesprávné, není spotřebitel povinen hradit přepravné z tohoto důvodu.

Za vrácení výrobku se spotřebitelům neúčtuje žádný poplatek za doplnění zboží;

Náhrady (v případě potřeby)

Po obdržení a kontrole vráceného zboží vám zašleme e-mail s oznámením o přijetí. Rovněž vás budeme informovat o schválení nebo zamítnutí vrácení peněz. Pokud vám bude vrácení peněz schváleno, bude vaše vrácení peněz zpracováno a do určitého počtu dnů vám bude automaticky připsán kredit na vaši kreditní kartu nebo původní způsob platby.

Opožděné nebo chybějící náhrady (v případě potřeby)

Pokud jste dosud neobdrželi náhradu, zkontrolujte nejprve znovu svůj bankovní účet.
Poté se obraťte na společnost vydávající vaši kreditní kartu, může nějakou dobu trvat, než bude vrácení peněz oficiálně zaúčtováno. Dále kontaktujte svou banku. Často trvá nějakou dobu, než je vrácená částka zaúčtována. Pokud jste toto všechno udělali a stále jste neobdrželi vrácené peníze, kontaktujte nás na adrese thedmm.com@gmail.com.

Kontaktujte prosím náš zákaznický servis na adrese thedmm.com@gmail.com a získejte adresu pro vrácení zboží.

s na {email} pro dotazy týkající se vrácení peněz a vrácení zboží.