Politik for tilbagebetaling og returnering

Annullering

Vi accepterer annullering af ordrer, før produktet er afsendt eller produceret. Hvis ordren annulleres, får du alle pengene tilbage. Vi kan ikke annullere ordren, hvis produktet allerede er afsendt. 

Returnering (hvis relevant)

Vi accepterer returnering af produkter. Kunder har ret til at ansøge om returnering inden for 14 dage efter levering af produktet.
For at være berettiget til returnering skal din vare være ubrugt og i samme stand, som du modtog den. Den skal også være i den originale emballage. For at gennemføre din returnering skal vi bruge en kvittering eller et købsbevis. Spørg venligst vores kundeservice for at sikre, at du sender pakken til den rigtige adresse. 

Noter

Specialbestilte eller personaliserede varer har ikke ret til 14 dages refusion.
Hvis returneringen er forårsaget af forbrugeren, skal forbrugeren være ansvarlig for forsendelsesgebyret. Det specifikke gebyr skal være baseret på det ekspresfirma, du vælger.

Hvis de modtagne varer på grund af vores årsager er beskadigede eller ikke korrekte, er forbrugeren ikke forpligtet til at bære forsendelsesgebyret af denne grund.

Der opkræves ikke noget lagergebyr af forbrugerne for returnering af et produkt;

Refusioner (hvis relevant)

Når din returnering er modtaget og kontrolleret, sender vi dig en e-mail med en kvittering for modtagelsen. Vi giver dig også besked om godkendelse eller afvisning af din refusion. Hvis du bliver godkendt, vil din tilbagebetaling blive behandlet, og der vil automatisk blive trukket et beløb på dit kreditkort eller den oprindelige betalingsmetode inden for et vist antal dage.

Forsinket eller manglende tilbagebetaling (hvis relevant)

Hvis du endnu ikke har modtaget en tilbagebetaling, skal du først tjekke din bankkonto igen.
Kontakt derefter dit kreditkortselskab, det kan tage lidt tid, før din tilbagebetaling er officielt bogført. Kontakt derefter din bank. Der er ofte en vis behandlingstid, før en refusion bogføres. Hvis du har gjort alt dette, og du stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os på thedmm.com@gmail.com

Kontakt venligst vores kundeservice på thedmm.com@gmail.com for at få oplyst returadressen.

s på {email} for spørgsmål vedrørende tilbagebetaling og returnering.