Política de devoluciones y reembolsos

Anulación

Aceptamos cancelaciones de pedidos antes de que el producto se envíe o se fabrique. Si se cancela el pedido, se le reembolsará el importe íntegro. No podemos cancelar el pedido si el producto ya se ha enviado. 

Devoluciones (si procede)

Aceptamos la devolución de productos. Los clientes tienen derecho a solicitar una devolución en un plazo de 14 días tras la entrega del producto.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en su embalaje original. Para completar su devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra. Consulte a nuestro servicio de atención al cliente para asegurarse de que envía el paquete a la dirección correcta. 

Notas

Los artículos por encargo o personalizados no tienen derecho a devolución en 14 días.
Si la devolución es causada por el consumidor, éste debe hacerse cargo de los gastos de envío. La tarifa específica dependerá de la compañía de transporte urgente que elija.

Si por nuestros motivos, la mercancía recibida está dañada o no es correcta, el consumidor no está obligado a correr con los gastos de envío por este motivo.

No se cobrará ninguna tasa de reposición a los consumidores por la devolución de un producto.;

Reembolsos (si procede)

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos por correo electrónico un acuse de recibo. También le notificaremos la aprobación o denegación de su devolución. Si se aprueba, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado de días.

Reembolsos atrasados o no efectuados (si procede)

Si aún no ha recibido el reembolso, compruebe primero de nuevo su cuenta bancaria.
A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito: puede que tarde algún tiempo en recibir oficialmente el reembolso. A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo transcurre algún tiempo antes de que se contabilice el reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros en thedmm.com@gmail.com.

Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en thedmm.com@gmail.com para obtener la dirección de devolución.

s en {email} para cuestiones relacionadas con reembolsos y devoluciones.