Politica di rimborso e restituzione

Cancellazione

Accettiamo cancellazioni di ordini prima che il prodotto venga spedito o prodotto. Se l'ordine viene annullato, si otterrà il rimborso completo. Non possiamo annullare l'ordine se il prodotto è già stato spedito. 

Restituzione (se applicabile)

Accettiamo la restituzione dei prodotti. I clienti hanno il diritto di richiedere un reso entro 14 giorni dalla consegna del prodotto.
Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale. Per completare la restituzione, è necessaria una ricevuta o una prova d'acquisto. Chiedete al nostro servizio clienti di assicurarvi di inviare il pacco all'indirizzo giusto. 

Note

Gli articoli ordinati su misura o personalizzati non hanno diritto a un rimborso di 14 giorni.
Se la restituzione è causata dal consumatore, quest'ultimo dovrà farsi carico delle spese di spedizione. La tariffa specifica dovrebbe basarsi sulla società di corriere espresso scelta.

Se per motivi nostri la merce ricevuta è danneggiata o non corretta, il consumatore non è tenuto a sostenere le spese di spedizione per questo motivo.

Non è prevista alcuna tassa di rifornimento a carico dei consumatori per la restituzione di un prodotto;

Rimborsi (se applicabili)

Una volta ricevuto e ispezionato il vostro reso, vi invieremo una notifica di ricezione via e-mail. Vi comunicheremo inoltre l'approvazione o il rifiuto del vostro rimborso. Se il rimborso viene approvato, verrà elaborato e un accredito verrà automaticamente applicato alla carta di credito o al metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni.

Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)

Se non avete ancora ricevuto il rimborso, controllate di nuovo il vostro conto bancario.
Contattate quindi la società che gestisce la vostra carta di credito: potrebbe volerci un po' di tempo prima che il rimborso venga ufficialmente inviato. Poi contattate la vostra banca. Spesso ci vuole un po' di tempo prima che il rimborso venga inviato. Se avete fatto tutto questo e non avete ancora ricevuto il rimborso, contattateci all'indirizzo thedmm.com@gmail.com.

Si prega di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo thedmm.com@gmail.com per ottenere l'indirizzo di restituzione.

s all'indirizzo {email} per domande relative a rimborsi e restituzioni.