Retningslinjer for refusjon og retur

Avbestilling

Vi aksepterer kansellering av ordre før produktet er sendt eller produsert. Hvis bestillingen kanselleres, vil du få full refusjon. Vi kan ikke kansellere bestillingen hvis produktet allerede er sendt ut. 

Returer (hvis aktuelt)

Vi aksepterer retur av produkter. Kunder har rett til å søke om retur innen 14 dager etter levering av produktet.
For å være kvalifisert for retur må varen være ubrukt og i samme stand som da du mottok den. Den må også være i originalemballasjen. For å fullføre returen trenger vi kvittering eller kjøpsbevis. Vennligst spør vår kundeservice for å forsikre deg om at du sender pakken til riktig adresse. 

Merknader

Spesialbestilte eller personaliserte varer har ikke rett til 14 dagers refusjon.
Hvis returen er forårsaket av forbrukeren, skal forbrukeren være ansvarlig for fraktgebyret. Det spesifikke gebyret bør være basert på ekspressfirmaet du velger.

Hvis varene som mottas på grunn av våre årsaker er skadet eller ikke er korrekte, er forbrukeren ikke forpliktet til å bære fraktgebyret av denne grunn.

Forbrukerne skal ikke belastes med noe lagerleggingsgebyr for retur av et produkt;

Refusjoner (hvis aktuelt)

Når returen er mottatt og kontrollert, sender vi deg en e-post med melding om mottak. Vi vil også varsle deg om hvorvidt refusjonen godkjennes eller avslås. Hvis du blir godkjent, vil refusjonen din bli behandlet, og en kreditt vil automatisk bli overført til kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmåten, innen et visst antall dager.

For sen eller manglende refusjon (hvis aktuelt)

Hvis du ikke har mottatt refusjon ennå, bør du først sjekke bankkontoen din på nytt.
Kontakt deretter kredittkortselskapet ditt, det kan ta litt tid før refusjonen din blir offisielt bokført. Ta deretter kontakt med banken din. Det er ofte en viss behandlingstid før en refusjon blir bokført. Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt refusjonen din, kan du kontakte oss på thedmm.com@gmail.com

Ta kontakt med vår kundeservice på thedmm.com@gmail.com for å få returadressen.

s på {email} for spørsmål knyttet til refusjoner og returer.