Restitutie- en Retourbeleid

Annulering

We accepteren annuleringen van bestellingen voordat het product wordt verzonden of geproduceerd. Als de bestelling wordt geannuleerd, krijg je het volledige aankoopbedrag terug. We kunnen de bestelling niet annuleren als het product al is verzonden. 

Retourzendingen (indien van toepassing)

We accepteren het retourneren van producten. Klanten hebben het recht om een retour aan te vragen binnen 14 dagen na levering van het product.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten. Om je retourzending te voltooien, hebben we een kassabon of aankoopbewijs nodig. Vraag onze klantenservice om het pakket naar het juiste adres te sturen. 

Opmerkingen

Op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen hebben geen recht op 14 dagen restitutie.
Als de retourzending wordt veroorzaakt door de consument, is deze verantwoordelijk voor de verzendkosten. De specifieke kosten zijn gebaseerd op het expresbedrijf dat je kiest.

Als de ontvangen goederen om onze redenen beschadigd of niet in orde zijn, hoeft de consument de verzendkosten hiervoor niet te betalen.

Geen restocking fee aan te rekenen aan de consument voor het retourneren van een product...;

Restituties (indien van toepassing)

Zodra je retourzending is ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een ontvangstbevestiging per e-mail. We zullen je ook informeren over de goedkeuring of afwijzing van je terugbetaling. Als je restitutie wordt goedgekeurd, wordt deze verwerkt en wordt het bedrag automatisch binnen een bepaald aantal dagen teruggestort op je creditcard of oorspronkelijke betaalwijze.

Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)

Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening opnieuw.
Neem vervolgens contact op met je creditcardmaatschappij, het kan even duren voordat je geld officieel wordt teruggestort. Neem vervolgens contact op met je bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een restitutie wordt geboekt. Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt nog steeds geen geld teruggekregen, neem dan contact met ons op via thedmm.com@gmail.com.

Neem contact op met onze klantenservice op thedmm.com@gmail.com voor het retouradres.

voor vragen over terugbetalingen en retourzendingen.