Politica de rambursare și returnare

Anulare

Acceptăm anulări de comenzi înainte ca produsul să fie expediat sau produs. Dacă comanda este anulată, veți primi rambursarea integrală. Nu putem anula comanda dacă produsul este deja expediat. 

Returnări (dacă este cazul)

Acceptăm returnarea produselor. Clienții au dreptul de a solicita o returnare în termen de 14 zile de la livrarea produsului.
Pentru a fi eligibil pentru o returnare, articolul dvs. trebuie să fie neutilizat și în aceeași stare în care l-ați primit. De asemenea, trebuie să fie în ambalajul original. Pentru a finaliza returnarea, avem nevoie de o chitanță sau de o dovadă a achiziției. Vă rugăm să solicitați serviciului nostru pentru clienți să se asigure că trimiteți pachetul la adresa corectă. 

Note

Articolele comandate la comandă sau personalizate nu au dreptul la o rambursare de 14 zile.
Dacă returnarea este cauzată de consumator, consumatorul ar trebui să fie responsabil pentru taxa de transport. Taxa specifică ar trebui să se bazeze pe compania expres pe care o alegeți.

În cazul în care, din motivele noastre, bunurile primite sunt deteriorate sau incorecte, consumatorul nu este obligat să suporte taxa de expediere pentru acest motiv.

Nu se percepe consumatorilor nicio taxă de reaprovizionare pentru returnarea unui produs.;

Restituiri (dacă este cazul)

Odată ce returul dvs. este primit și inspectat, vă vom trimite prin e-mail o notificare de primire. De asemenea, vă vom notifica cu privire la aprobarea sau respingerea rambursării dvs. Dacă sunteți aprobat, atunci rambursarea dvs. va fi procesată, iar un credit va fi aplicat automat pe cardul dvs. de credit sau pe metoda originală de plată, într-un anumit număr de zile.

Restituiri întârziate sau lipsă (dacă este cazul)

Dacă nu ați primit încă o rambursare, mai întâi verificați din nou contul bancar.
Apoi contactați compania de carduri de credit, poate dura ceva timp până când rambursarea dvs. este postată oficial. Apoi contactați banca dumneavoastră. Există adesea o perioadă de procesare înainte ca o rambursare să fie postată. Dacă ați făcut toate acestea și încă nu ați primit rambursarea, vă rugăm să ne contactați la thedmm.com@gmail.com

Vă rugăm să contactați serviciul nostru pentru clienți la thedmm.com@gmail.com pentru a obține adresa de returnare.

s la {email} pentru întrebări legate de rambursări și retururi.