Policy för återbetalning och returer

Avbokning

Vi accepterar avbeställningar innan produkten har skickats eller producerats. Om ordern annulleras får du full återbetalning. Vi kan inte annullera ordern om produkten redan har skickats ut. 

Returer (om tillämpligt)

Vi accepterar retur av produkter. Kunder har rätt att ansöka om retur inom 14 dagar efter leverans av produkten.
För att kunna returneras måste varan vara oanvänd och i samma skick som när du fick den. Den måste också ligga i originalförpackningen. För att slutföra din retur behöver vi ett kvitto eller inköpsbevis. Be vår kundtjänst att se till att du skickar paketet till rätt adress. 

Anteckningar

Specialbeställda eller personifierade varor har inte rätt till 14 dagars återbetalning.
Om returen orsakas av konsumenten bör konsumenten ansvara för fraktavgiften. Den specifika avgiften bör baseras på det expressföretag du väljer.

Om de mottagna varorna på grund av våra skäl är skadade eller inte korrekta, behöver konsumenten inte bära fraktkostnaden av detta skäl.

Ingen återställningsavgift får tas ut av konsumenterna för återlämnande av en produkt;

Återbetalning (om tillämpligt)

När din retur har tagits emot och kontrollerats skickar vi ett mottagningsbevis till dig via e-post. Vi kommer också att meddela dig om din återbetalning godkänns eller avslås. Om du godkänns kommer din återbetalning att behandlas och en kreditering kommer automatiskt att göras till ditt kreditkort eller ursprungliga betalningsmetod inom ett visst antal dagar.

Försenad eller utebliven återbetalning (om tillämpligt)

Om du ännu inte har fått någon återbetalning ska du först kontrollera ditt bankkonto igen.
Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan din återbetalning är officiellt bokförd. Kontakta sedan din bank. Det är ofta en viss behandlingstid innan en återbetalning bokförs. Om du har gjort allt detta och du fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på thedmm.com@gmail.com

Vänligen kontakta vår kundtjänst på thedmm.com@gmail.com för att få returadressen.

på {email} för frågor som rör återbetalningar och returer.